Из-за политической ситуации и санкций многие сталкиваются с проблемами оплаты товаров на территории Беларуси. Рассмотрим возможные причины, почему не проходит оплата в этом маркетплэйсе.
На сайте произошел технический сбой и все оплаченные заказы пропали из личного кабинета! Также пропала вся личная информация, вместо имя и фамилии стоит Неизвестно Неизвестно.
Wildberris дали официальный ответ в своей Telegram-группе
Не паникуем. Ждем когда решится технический момент.
Сейчас наблюдаются сбои в работе сайта из-за нестабильного курса валют. Покупатели из Беларуси жалуются на то, что снимают суммы больше, чем указано при оформлении товара. Будьте осторожны!
Не у всех возникают проблемы с оплатой. Кто-то оплачивает своей картой и дальше и не чувствует никаких проблем. А кто-то даже карту добавить не может.
Все дело в банках. Какие-то попали под санкции, например, Белинвест, ВТБ, Дабрабыт, БелВЭБ и РРБ, а какие-то продолжают работать без перебоев.
Банки где не наблюдаются проблемы при оплате в маркетплэйсах:
- Беларусбанк
- Белгазпромбанк
- Сбер Банк
- Приорбанк
- МТБанк
- Белагропромбанк
- Альфа-Банк
- Паритетбанк
Как заказывать на Вайлдберриз в Беларусь?
Так как у многих сейчас проблемы с оплатой, решила написать как же все-таки можно продолжать покупать в российском маркетплэйсе.
Эта схема рабочая. Мы заведем кошелек Юмани, с которого можно будет оплачивать покупки как на ВБ, так и Озон. Не пугайтесь, все доступно объясню ниже 👇
Пополнять кошелек можно через систему ЕРИП с любой белорусской карты, Сбер нам нужен лишь для того, чтобы легко активировать ЮMoney.
ШАГ 1.
Если у вас уже есть карта данного банка, то сразу переходите к шагу 4.
Сначала регистрируемся клиентом Сбера на их сайте через Межбанковскую систему идентификации.
Шаг 2.
Далее выбираем пункт «По паролю», нажимаем «Продолжить»
ШАГ 3.
Нас перебрасывает на сайт МСИ, вводим опять личный номер паспорта и активный номер телефона.
К сожалению, у меня не получилось восстановит свой ЛК в МСИ, так как старый номер я потеряла, а смс приходит туда. Но я все объясню, просто уже без картинок.
ШАГ 4.
Регистрируем кошелек Юмани. Вот ссылка на регистрацию — https://yoomoney.ru/yooid/signup/step/phone?origin=Wallet&returnUrl=https%3A%2F%2Fyoomoney.ru%2Fvirtualcard%2Fissue
Далее вводим код из смс, а затем сервис просит электронную почту, на которую также приходит код 🤦♀️
Затем придумываем пароль. У меня уже дергается глаз, как это все долго, но мы дойдем до конца!
ШАГ 5.
Выбираем платежную систему VISA или MasterCard, затем СНОВА нужно ввести код из смс
ШАГ 6.
Так как мы граждане РБ, а не РФ, подтвердить личность через Госуслуги не получиться. Идем сюда по этой ССЫЛКЕ
ШАГ 7.
Так как у меня не получилось стать клиентом Сбер Банка из-за сбоев в МСИ, я не смогу показать вам скриншоты, но даю подробную инструкцию, что делать дальше.
Все что нужно это:
- Зайти в Сбер Банк личный кабинет, который мы зарегистрировали и открыли там виртуальную карту
- Пройти по пути «Сервисы/Идентификация кошелька ЮMoney»
- Ввести номер кошелька и заполнить анкету
Номер кошелька находится под значком аватара в личном кабинете Юмани
Готово! Теперь вы легко можете пополнять кошелек через систему ЕРИП по выгодному курсу, а затем оплачивать товары на Wildberries, а также Ozon.
Курс пополнения Юмани — НБРБ+3% (это примерно 0,0275-0,0295), тогда как курсы других банков 0,034-0,035
Не забудьте только добавить карту в личный кабинет ВБ.
Используйте промокод на первую покупку в Озон на сумму 300 баллов, чтобы сказать автору материала спасибо, а также получить скидку для себя — OZONL8K16J
ВНИМАНИЕ! Промокод при активации действует только 5 дней, подробности ЗДЕСЬ.
Wildberries.by больше нет
Действительно по адресу wildberries.by сайт отправляет покупателя на версию by.wildberries.ru. Если мы заглянем в реквизиты компании, то увидим, что все они принадлежат российскому ООО «Вайлдберриз».
Отсюда делаем вывод: юридического лица интернет-магазина Wildberries в Беларуси больше нет. Соответственно, вот откуда появились российские рубли при оплате.
Оплата теперь в российских рублях
Хотя цены до сих пор стоят в BYN, можно обратить внимание на небольшой знак вопроса рядом. Под ним мы видим интересное сообщение.
Ниже стоит цена в российских рублях, именно по ней можно ориентироваться по стоимости. Так как при оплате сумма в BYN меняется. Почему?
Почему при покупке на Вайлдберриз в Беларуси цена увеличивается при оплате?
Все это происходит из-за конвертации валюты. Вот официальный ответ Нацбанка на этот вопрос:
Нацбанк рекомендует белорусам завести отдельную карту для оплаты покупок в интернете в российских рублях. Например, бесплатно можно открыть виртуальную карту Белгазпромбанка.
По какому курсу считает Вайлдберриз?
Выгодно ли оплачивать?
Покупатели заметили невыгодную конвертацию при оплате в белорусских рублях.
Вот пример: житель Беларуси оплатил товар, стоимость которого на сайте 41,27 копеек.
После оплаты с карты от банка приходит сообщение совсем с другой суммой.
Как видно с человека списали на 1,54 BYN больше, чем было указано на сайте. Давайте посчитаем курс.
Из сообщения видно дату 22 декабря 2020 года. В этот день курс белорусского рубля к российскому составлял: 3,3990 BYN за 100 RUS.
Списание же произошло по курсу: 42,81*100:1218=3,5148 BYN за 100 RUS.
Вывод
Я не знаю буду ли дальше покупать в этом интернет-магазине. Слишком много изменений, которые идут не в пользу покупателя. О последних переменах мы писали в статье: «Вернет ли Wildberries оплату в пунктах выдачи?».
Так как сейчас я проживаю на территории Беларуси, то конечно же встал вопрос об альтернативах, которые могут заменить Wildberries. Вот мой список, может кому пригодиться.
| Название | Доставка | Дополнительно | Рейтинг |
|---|---|---|---|
| 21vek | Минск - бесплатная от 75 р. | Бесплатный подъем на этаж | ★★★★☆ |
| Deal | Курьером, по почте или в пункт самовывоза | Есть раздел реальных отзывов от покупателей | ★★★★☆ |
| Lamoda | Бесплатная доставка по всей Беларуси | Оплата по факту, а не предоплата | ★★★☆☆ |
| Unishop | Зависит от магазина, где продается товар | Находите самую лучшую цену на товары по всей стране | ★★★☆☆ |
| KupiVip | Единый тариф для всей Беларуси - 15 р. | Теперь не только одежда, но и другие необходимые категории | ★★★☆☆ |
| Shop.by | Зависит от магазина | Большой ассортимент только из легальных интернет-магазинов | ★★★☆☆ |
| Яндекс. Маркет | Стоимость зависит от магазина | Предлагает лучшую цену, также можно удобно сравнивать товары | ★★★☆☆ |
Вы тоже заметили, что последнее время замечательный магазин превращается в неудобную для шопинга площадку? Обязательно пишите комментарии к статье, давайте обсудим эту животрепещущую тему.
Нет, к сожалению, альтернативы Вайлдберрису. У меня сегодня вообще кнопка «войти» отсутствует. Хотя на российском сайте всё на месте. Приведенные выше магазины не то. У ВБ огромный выбор и цены на многие вещи ниже. Я недавно попробовала купить недорогие вещи. В первом случае списали разницу в 40 коп., во втором — в 28 коп. Но это мелочи. А если брать вещи подороже? А если возврат? Так еще и потеряешь? Если брать, то что-то наверняка и то — не факт. Может не подойти или с браком оказаться. Печаль.
Да, соглашусь с вами, прямо такого же магазина как ВБ у нас нет. Эти альтернативы конечно же не могут полностью на 100% заменить его, но все же, некоторые товары можно покупать теперь через другие площадки. В России хотя бы есть Озон, хотя там ценники могут быть выше, но зато качество товара лучше. А Вайлдберрис последнее время стал «помойкой», где могут торговать самые разные магазины с некачественными товарами. Если посмотреть ролики на Ютуб о ВБ, то вы сможете понять, как площадка последнее время стала забивать на сертификацию и другие документы своих продавцов.
Покупал недавно куртку, оплатил 55,71, в пункте самовывоза не подошёл размер, вернулись на карту 54 руб, т.е. за примерку заплатил 1,71 руб, в теперь думаю заказывать опять куртку или поискать в магазинах.
Альтернатива всегда есть, по некоторым позициям товар дороже чем в магазине за углом, редко но бывает. Пример искал покрышки детям на горники, заказал, поехал забирать, но они закончились на складе, зашёл в ЦУМ а там теже покрышки за туже цену, и при этом день скидок минус кажется 27%, в итоге купил 4 покрышки по цене трёх.
Спасибо, что поделились своим опытом!
Российский озон стал делать доставку и в Беларусь! Если нужна не одежда, которую нужно мерить, то вполне рассмотреть и такой вариант. Да, цены в российских, оплата тоже будет конвертироваться по курсу, но всё равно хорошо, что стало на 1 вариант больше. По доставке с озона: от 1000рос руб бесплатно на европочту, от 3500 росруб бесплатно курьером домой. Правда, один заказ они могут разбить на несколько доставок,в зависимости от складов, и курьеры вас достанут)) С возвратом пока не сталкивалась — но вроде они возвращают на ваш счет озона, с которого потом оплачиваете следующие покупки.
Спасибо за информацию!
У меня карта Беларусбанка, так они ещё интереснее на момент покупк8и с карты списали 187 рублей за товар, а через несколько дней сумма за этот товар была уже списана другая 191 рубль как так? А если у меня не было на карте больше доступных средств, а товар оформлен и отправлен? Очень странная ситуация. Вот теперь слежу может опять сумма поменяется
Спасибо, что поделились. То есть как получается у вас сняли деньги второй раз с карты? вы оплатили 187 и через какое-то время сняли еще 4?
Да. На Вайлдберрисе оплачиваешь вроде белорусскими. Но снимают больше, чем указано при покупке. Конвертация. У меня получалось несколько копеек. Дня через три еще несколько копеек уходит со счета. Вдогонку. И если товар возвращаешь, опять конвертация и возвращают меньше. Однажды на рубль меньше вернули. С учетом того, что и сумма была где-то 22 рубля. А один раз я попалась. Хочу предупредить. Заказала товаров на определенную сумму. Нажала оплатить, а к оплате (где номер карточки вводишь) сумма другая. Я то первую сумму сфоткала (поэтому уверена, что не ошиблась). Но это я уже потом проверила. А сразу, не глядя, ввела номер карточки и оплатила. На 8 рублей больше получилось. Может, у них там сбой был. Поэтому проверяйте!
У меня вообще какой-то ужас. Заказала товар на 32руб 64коп белорусскими. Сразу же списали на 15 рублей больше 47,64руб. В рааспечатке из банка написали , что Списано сегодня 32,64 , а 15 руб списано через сутки. И никто не может объяснить. Больше на вайлдберрис не покупаю!!!
Раньше был хороший магазин. В последний раз столкнулась с рядом проблем. Но его уже в Беларуси вообще нет
Я подумала и открыла виртуальную карточку с росс. рублями. Перевожу туда определенную сумму в месяц (бел. руб.), они переконвертируются в российские. И оплачиваю уже росс. рублями. Возвращают тоже российскими. Копейка в копейку.
попала на деньги .заказ вышел на сумму 123 р белорусских,при конвертации я заплатила 151 р
Так же было и на озоне покупка составила 123,85
Сняли с комиссией 143 р
Это большая сумма не пару копеек .
Ужас. Похоже сейчас лучше не делать заказов, так как из-за нестабильности курса валют, покупатели из Беларуси будут терять деньги. На самом деле в России сейчас тоже происходят сбои в работе сайта. Продавцы не успевают менять цены, а выгоду терять не хотят, поэтому оформить товар не получается.
Я тоже купила дочке зимний комбинезон по очень привлекательной цене на скидке , при оплате списалась сумма в бел. руб указанная в скобках на сайте, а потом через пару дней обнаружила что не хватает на карте 15 р , позвонила в банк обьяснили, что это списание средств за валютно-обменную операцию на Валдберисе … Очень неприятно. Часто заказываю в этом интернет магазине , но такое в первый раз у меня . Скорее всего придется обзавестись картой для оплаты в российских рублях
У Белгазпромбанка можно открыть бесплатную карту в российских рублях.
К большому сожалению и я на днях столкнулась со списанием большей суммы. Оплатила детскую книгу на акции 3 белорусских рубля, списалось 12.80.Шок. Самое обидное, что и без акции она стоила не дорого -5.80
Это уже совсем из ряда вон! Я бы на вашем месте долбила их в инстаграм, написала обращение на сайте и в чат поддержки
Заказывала много лет, но за последние 2 недели потеряла 125 бел. руб. Заказала куртку, цена стояла 493 р. по факту сняли 540 р., далее была вынуждена сделать возврат-получила на карту всего 470р. В тот же день, что и куртка были заказаны ботинки, по вине опять же вайлдберриз их вернула, и снова минус 55 р.
Больше желания делать покупки нет!
12.03.22 была произведена оплата с территории Беларуси с карты в рос рублях, а сумма вдруг была списана в BYN, разница списания и суммы заказа (в рос. руб) составила больше 1000 рос. руб! Раньше списания проходили четко и в рос рублях, а тут вдруг в BYN.
Спасибо, что поделились здесь, возможно кому-то это поможет! Я уже давно не пользуюсь этим магазином, сейчас, когда появился Озон, если есть товар там, то беру у них. Правда сейчас тоже есть сложности с оплатой, вот ТУТ подробно написали, как платить в этом магазине.
Это из-за курса, он меняется каждый день, плюс у каждого банка свой курс. Сейчас многие с этим сталкиваются! Я уже давно с этим ВБ не связываюсь, беру на Озон или ищу в магазинах города. Жаль, что у нас пока нет хорошего аналога ВБ. Если что, то на Озон можно платить с Юмани, тут рассказано как
Всем добрый вечер! Читаю комментарии и думаю: да вам повезло, ребята! 28 коп, 40 коп, 4 рубля на покупке 191… У меня ситуация была такая. Заказала бокалы для мартини, цена была указана 48р и сколько — то копеек. Муж оплатил своей картой Альфа-банка, и с карты списали… 56 рублей!!! 16%, это, по-моему, много. Так ещё и бокал был один битый. Я сделала возврат, т. к. замена товара на ВБ не практикуется. Потом пожалела, надо было проверить остальные и оставить, если целые. Так хоть 5 бокалов было бы, а то вернут по курсу 1.5, я за эти деньги ничего не куплю. Получается, продали брак, так ещё я должна за него заплатить. Неприятный осадок остался. Не знаю, решусь ли заказывать ещё.
Магазин перестал вызывать доверие конкретно у меня из за оплаты. У меня есть виртуальная карта в российских рублях и в белорусских рублях. В один и тот же день делала несколько покупок. Одну покупку в белорусских рублях — списалось до копеечки точно, а вот в российских(как советовал автор статьи) — на 40рос.рублей больше указанной цены. ??????? Интересно, что бы на это ответил банк. К сожалению я не сделала скриншот с ценой что бы позвонить в банк.
Добрый день, спасибо, что написали! Это был совет Нацбанка, но похоже из-за последних событий, теперь российские рубли конвертируются в белорусские при оплате и затем обратно в рубли 🤦♀️
У меня карточка БелГазПромБанк в российских рублях. 4.03.22 при покупке сняли заявленную на сайте цену в российских рублях. 12.03.22 купила товар, стоимостью 393 рос руб, а сняли 1102 рос руб! Разница в ТРИ раза!!! Оплачивала этой же карточкой! В банке сказали, что списали в белорусских руб. На письма в Валдберрис вразумительного ответа не получила. Мониторю данную тему, — везде указано, что Валдберриз принимает оплату в рос руб. Почему же вдруг с карточки с рос руб списали в бел?! Как добиться правды?
У меня произошла ситуация, 06.03.2022 при заказе с ВБ сумма списалась в бел. рублях, без эквивалентна в рос.рублях, при этом эта покупка не отразилась в электронных чеках. К сожалению товар пришлось вернуть. Сообщение о подтверждении возврата нет, денег нет. Несколько раз писала обращение, все дежурные фразы ((((
Жесть… Спасибо, что написали. Теперь придется добиваться возмещения у этого магазина. Вчера там произошел какой-то сбой на сайте, может быть из-за этого происходят такие вещи. Пока лучше никому там не заказывать, по крайней мере, кто из Беларуси.
5 марта заказала товар, деньги списали , товар никто не отправлял даже, сейчас ни товара ни денег, отношение ужасное! Товар на сумму 90 бел рублей
Я давно пользуюсь wb, всегда отношения складывались идеальные, и возврат никогда не был проблемой. предпоследний заказ магазин аннулировал, написали, что деньги перечислили на карту, но пока они не пришли. Последний заказ пришел, хотя из кабинета информация о нем пропала. Мне жаль этого магазина, мне было очень удобно им пользоваться. С ozon у меня не сложилось, первая же покупка требовала возврата ВОЗВРАТ НА OZON ЗА ДЕНЬГИ ПОКУПАТЕЛЯ. Очень рекомендую это учесть, очень все сложно оказалось, деньги за вещь с горем по- полам вернули, но за почтовые расходы — нет, в итоге назад вернула только половину потраченых средств.
Я 28 февраля сделала довольно крупный заказ, там были подарки к 8 марта, также куртка мужу. Сразу списали сумму, указанную на сайте. На следующий день списали еще 116 бел. рублей, загнав меня в минусовый балланс. Сказать,что я офигела, это совсем ничего не сказать) В банке сразу ничего не могли объяснить, у них не отображались последние платежи. Через пару дней все стало ясно. Как оказалось, деньги списались из-за конвертации бел.рубля в доллар, а доллар в рос.рубль платежной системой мастеркард. Мой банк с себя всю ответственность снял, типа это все санкции, мастеркард международная платежная система и она сама автоматически считает курс. Получилось, что товары я оплатила по курсу 4,2 за 100 рос.рублей. На этом все не закончилось. Часть товаров пришла бракованной( разбита, порвана, было еще неправильное вложение). При возврате мне вернули деньги по курсу 2.6. В общей сложности я потеряла больше 200 бел.рублей за пару дней. Теперь я для себя этот магазин закрыла, пока они не наведут порядок с оплатой, и со складом. На себе ощутила, что действительно, скупой платит дважды. Лучше заплачу в магазине дороже, но буду точно знать цену покупки до оплаты.
К предыдущему коментарию: деньги за отмененный заказ WB вернул на карту (беларусьбанк пока работает), сайт периодтчески глючит, но покупки я делаю и с оплатой проблем нет (сколько написано в бел.руб, столько и снимает). По предложенному пути (сбербанк-юмани), все проходит до шага, когда надо привязать карту юмани к WB тут выясняется, что реквизиты юмани это только кошелек, а указанная вирт.карта не существует, а кошелек не привязывается. Попробую дальше разобраться, тогда напишу.
По поводу стоимости и курсов врут, как дышат. У меня российская карта в российских рублях (я сама в Беларуси). И за товар стоимостью 13 р. 67 к. с меня сняли 421,14 рос. руб. (заказ был сделан 27 марта). Вот и спрашивается: откуда взялась такая кривая цена в рос. рублях, если товар изначально вроде бы как в российских рублях, просто его для удобства конвертировали в бел. руб.? Так вот в чем прикол: в чеке у меня написано, что сумма в валюте платежа BYN, а не RUB. То есть 13 р. 67 к. конвертировали в российские рубли и потом их уже сняли с моей российской карты. И выходит, что WB нагло обдирают тех, у кого карта в BYN, и тех, у кого карта в RUB, так как за оплату в BYN можно получить больше RUB, а делая возвраты товаров, оплаченных c карты в BYN, WB остается в плюсе, потому что якобы пересчитывают из RUB в BYN, соответственно покупали на курсовой разнице более, чем в 30%, теряют деньги.
Хотелось бы узнать в какой валюте проходит оплата с карты в BYN (в чеке можно посмотреть). Может кто отпишется.
Дополнение. К слову, тот товар, который я приобрела, на WB РФ стоит 292 рубля (когда на WB РБ были рос. руб., то стоимость товаров всегда была чуть больше, чем на сайте WB РФ, но незначительно). Но я заплатила за товар 421,14 рос. руб. (через якобы BYN, которые просто для информации).
Для справки: WB обратно поставил цены в BYN, когда началась вся эта канитель с рос. руб.