Во время пандемии известный интернет-магазин Wildberries изменил способы оплаты заказов. Теперь все товары, заказанные в пункт выдачи, должны быть оплачены заранее. Конечно, это не совсем нравится нам покупателям и возникает вопрос: вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении заказа в пунктах выдачи?
Почему в Вайлдберриз сделали предоплату?
Раньше можно было заказывать несколько позиций разного размера, цвета и фасона, чтобы примерить и выбрать понравившееся. Теперь так не разгуляешься, потому что за каждую забронированную вещь нужно внести онлайн предоплату по банковской карте.
Отсюда вытекает еще одна проблема: что если у меня нет банковской карты и я пользуюсь только наличными?
Сама компания изначально говорила о том, что это только меры предосторожности во время пандемии, но сейчас уже понятно, что скорее всего предоплата останется навсегда. Разберемся почему нужны такие меры. На это действительно есть причины.
Причины введения предоплаты
Во-первых, онлайн оплата действительно является средством предосторожности от коронавируса. Сотрудникам пунктов выдачи не приходится контактировать с наличными деньгами и банковскими картами покупателей.
Но это спорный момент. В любом случае народ контактирует друг с другом, передавая пакеты с заказами.
В-третьих, выявилась значительная экономия денег на перевозку товара со склада и обратно, в случае отказа от его покупки. Если покупатель отказывается от товара, то его запаковывают и отправляют обратно. А это дополнительные расходы, которые несет компания.
В-четвертых, магазину больше не нужно проводить денежные инкассации, а также закупать кассы и банковские терминалы для пунктов выдачи.
Пятая причина — это защищенность от грабежей и недобросовестных сотрудников. Нет денег — нет проблем.
Получается, что компания только выигрывает и остается в большом плюсе при введении предоплаты за товар. Кажется, что незначительный процент потерянных клиентов не может сравниться с тем, сколько средств Вайлдберриз теперь экономит.
Что такое платный возврат в Вайлдберриз?
Платный возврат — это списание со счета клиента 50 рублей в случае отказа от покупки. В некоторых регионах России это правило компания уже ввела .
Многие очень возмущены такими действиями. Но опять же, если посчитать сколько компании приходится тратить средств на транспорт, упаковку и курьерскую службу, то плата за возврат вполне обоснованная.
Единственное напрягает то, что раньше магазин работал совсем по-другому и, конечно же, условия для покупателей были намного удобнее. Но согласитесь, кто хочет вести бизнес и при этом уходить в убыток? Никто.
К тому же за время карантина Вайлдберриз увеличил свою аудиторию до 30 млн человек не только по России, но и из других стран СНГ. И более чем в два раза увеличил свою выручку. Поэтому потерять какой-то процент покупателей, недовольных новыми правилами, для них не является большой проблемой.
Альтернативы Wildberries
Конечно, ВБ не последний магазин, в котором можно покупать товары. Вот несколько альтернативных российских онлайн-маркетплэйсов:
| Название | Доставка | Дополнительно | Рейтинг |
|---|---|---|---|
| Сима-Ленд | Бесплатная от 3000 р. но есть оплата за вес и объем заказа | Большой выбор способа доставки (любой регион) | ★★★★☆ |
| Lamoda | От 0 до 500 р. | В каждом городе свои условия доставки | ★★★★☆ |
| Озон | от 99 до 999 р. зависит от вида доставки | С премиум аккаунтом доставка всегда бесплатная (150 р/мес) | ★★★★☆ |
| Goods | Бесплатная от 3500 р. | Доставка осуществляется не во все российские города (только крупные) | ★★★☆☆ |
| Яндекс. Маркет | Стоимость зависит от магазина | Маркет просто предлагает лучшую цену, также можно удобно сравнивать товары | ★★★☆☆ |
Кроме того есть китайские магазины, которые также работают по типу marketplace. Да, ждать их гораздо дольше, но, согласитесь, и цены ниже и доставка в основном не такая дорогостоящая.
| Название | Доставка | Информация | Рейтинг |
|---|---|---|---|
| Алиэкспресс | Есть бесплатная и платная доставка | Большой выбор товаров по низким ценам | ★★★★★ |
| TomTop | Есть бесплатные и платные способы | Большой ассортимент разных категорий товаров | ★★★★☆ |
| Banggood | Бесплатная и платная | Электроника и много другого | ★★★★☆ |
| Geekbuying | Стоимость рассчитывается индивидуально | Огромное количество электроники и гаджетов | ★★★☆☆ |
А вы что думаете об этих магазинах? Напишите в комментариях смогут ли они заменить для вас Wildberries или есть другая альтернатива?
Как считаете вернется ли Вайлдберриз к оплате при получении? Будете ли вы покупать в этом магазине дальше или перестанете быть их клиентом?
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Как зарегистрироваться на Wildberris по номеру телефона?
я уже ушел от вайлдберриз насовсем. Хотя раньше часто заказывал.
Это какой-то плевок на клиентов, уже удалил приложение!
Добавили в статью альтернативы Вайлдберрису, так как многие сейчас недовольны. А вы каким магазином будете теперь пользоваться?
Я на валбрерис с 2010 покупаю, почти 10 лет и сейчас я практически перестала заказывать, это неудобно в плане одежды и обуви, заказывать несколько пар обуви и все оплатить чтоб померить. Поэтому у них экономия средств, а покупатель замораживает свои деньги так как возврат платный и деньги перечисляются в личный кабинет. Меня это не устраивает, поэтому досвидос.
Чушь! У меня очень много знакомых перестали заказывать в Вайлдберриз из-за предоплаты и коронавирус здесь совсем не причём. Неудобно очень в плане одежды и обуви. Не оплатишь же ведь сразу несколько единиц обуви, чтобы примерить. Я сама с 2010 года заказывала, после введения предоплаты заказала пару раз, многое не подошло — не то описание, не село и.т. д. — сплошное разочарование и трата времени, уж лучше простые магазины или рынки…
Соглашусь с вами, коронавирус здесь ни при чем, это просто предлог.
Всё будет зависеть от конкуренции. И кто её подхватит. Я начинала пользоваться Вайлдбериз семь лет назад. В 2013 году. Тогда, на весь наш Ростов-на-Дону был всего один пункт выдачи. Через два-три года, уже в каждом районе города было по два-три пункта выдачи. На конец 2019 по семь-десять пунктов, в каждом районе города. Пункт выдачи Ламоды, так и оставался в единственном экземпляре. А за последние полгода, пункты Ламоды стали расти как грибы, по всем районам города. И покупатели плавно перетекают в Ламоду, где нет предоплаты, можно померить и оплатить по факту поставки.
Так же считаю отказ постоянным покупателям в постоплате неуважением. Заказывала периодически, отказ был только от одной вещи. Больше заказывать не буду. Достаточно магазинов с постоплатой.
В статье пишут, что деньги за возврат возвращаются в установленные сроки. Так это наглая ложь. Возвраты денег очень задерживаются, компания на обращения адекватно не отвечает,до операторов не дозвониться. То есть wb получает от клиента средства, крутит их, пока идёт доставка, потом крутит дальше, пока идёт возврат.. мы ждём уже больше 2х недель, некоторые знакомые ждут уже несколько месяцев!!!!
Да, многие жалуются на долгие возвраты денег из этого магазина. Лучшее, что мы можем сделать — это больше ничего у них не покупать, например, пользоваться для покупки альтернативами ВБ. Или же брать только то, что возвращать не придется (бытовую химию, косметику и т. д)
В «Вайлд…» не настолько эксклюзивный товар, чтобы соглашаться на предоплату. К тому же могут прислать вещи со следами употребления или в нарушенной упаковке. И цены в этом магазине в последнее время стали совершенно неприличными: например, кухонные аксессуары Tescoma почти в три раза дороже, чем в «Эльдорадо».
Раньше я часто заказывала в ВБ, когда отменили постоплату, очень редко заказываю то, что не нужно мерить, буду отказываться совсем, упаковка ужасная, помятая, грязная и товар бывает грязный. Хорошо, что есть альтернатива.
Покупала товар в ВБ с 2010 года, сегодняшнее их отношение к покупателю — это издевательство. Хоть и процент от покупки был приличный- ушла навсегда. Сейчас покупаю в Ламоде и др интернет-магазинах. Не пострадала нисколько, есть еще Купивип, тоже хороший магазин. Прощай вайлдберриз!
Ушла от Вайлдберриз после введения системы предоплаты, потому что это очень неудобно и сводит на нет все их преимущества. В Интернет-магазине очень сложно с первой попытки заказать подходящую одежду/обувь. К тому же, как-то раз была необходимость вернуть деньги у них, это невероятный геморрой, ничего в срок не было сделано, больше не хочу с этим связываться.
Я принципиально не пользуюсь оплатой покупок в Интернете банковской картой. Раньше заказывал на Wildberries достаточно часто и достаточно много (если по общей сумме, тысяч на 50 наверно заказал). Оплачивал всегда наличными. Возвраты были всего три раза. Потом где-то год вообще не заказывал. Недавно зашёл и офигел — требуют обязательную привязку к карте. От покупки отказался и больше туда не захожу.
Согласна с отзывами на 100%. На WB c 2017. Теперь все хуже и хуже. С привязанных карт системно и самовольно снимают деньги. Ищут любой предлог, чтобы не принимать товар после покупки, а ч/з возврат сдать нереально просто. Весь менеджмент построен за счет клиента… Делают, что хотят… в «одностороннем порядке» у них в правилах написано. Не считают нужным предупреждать о своих действиях. Раньше хоть как-то сообщали о своих нововведениях, а теперь что левая нога захочет, а теперь наверное, дали карт бланш на пункты самовывоза и те творят беспредел…
С предоплатой полное Г.. Пока терплю, что пункт рядом с домом и не более…
Вы уже пробовали вот этот способ оплаты?
Как ввели предоплату ушла на ламоду . Удивляет ,что до сих пор не отменили предоплату и нет выбора и законы не работают для этой площадки . Что хотят то и делают .