Сравнение Lamoda VS Wildberries

Эти два крупных интернет-магазина прямые конкуренты между собой. Во многом они работают одинаково, но есть и различия. Также у обеих компаний есть как достоинства, так и недостатки. Сравним оба магазина и посмотрим что лучше Ламода или Вайлдберриз для покупок?

Сравнение обеих компаний

Будем разбираться по полочкам, для этого есть меню по статье:

• Плюсы и минусы компаний
• Ассортимент товара
• Цены на продукцию
• Удобство покупки в магазине
• Способы оплаты товаров
• Доставка и примерка заказов
• Возврат товара и денег
• Акции, скидки, выгода покупателей
• ВЫВОД

Сильные и слабые стороны

Оба магазина имеют как плюсы, так и минусы в своей работе.

Достоинства и недостатки магазина Lamoda

Достоинства	Недостатки
Качественный товар	Высокие цены
Известные бренды	Оплата курьерской доставки
Быстрая доставка	Небольшой ассортимент
Индивидуальные акции	Пункты без примерочных

Достоинства и недостатки магазина Wildberries

Достоинства	Недостатки
Доступные цены	Доставка несколько дней
Широкий ассортимент	Онлайн предоплата 100%
Бесплатная доставка курьером	Некачественный товар (иногда)
Много пунктов выдачи	Платный возврат (не везде)

Теперь разберемся в этих пунктах поподробнее и посмотрим, что же лучше Ламода или Вайлдберриз?

Что можно купить в этих магазинах?

Ассортимент магазинов различается. Хотя иногда можно встретить одни и те же позиции, но все-таки направление у компаний разное.

Ламода — это стильная, качественная и дорогая одежда от известных брендов или дизайнеров.

Вайлдберрис — это товары масс-маркета. Не только одежда и обувь, а большой ассортимент по доступным ценам.

Каталог Lamoda

---

Каталог Wildberries

---

Вы сами видите, что WB далеко обгоняет ассортимент Lamoda, но в этом есть и отрицательный момент.

Конечно, хорошо когда в магазине продается много всего, но часто в Вайлдберрис попадается товар плохого качества. У меня у самой были такие ситуации, когда заказываешь вещь, а в пункт выдачи приходит совсем не то качество, что заявлено в описании.

В Ламода же весь ассортимент нацелен на качественные бренды, поэтому с такой проблемой вы столкнетесь вряд ли.

Стоимость товаров и средний чек

Как вы успели догадаться, стоимость товаров в этих магазинах отличается.

Средний чек Ламода — 5860 рублей

Средний чек ВБ — 1600 рублей

Цены на Lamoda значительно выше, но оно и понятно, ведь там мы платим за качественные товары из хороших тканей.

Можно неплохо сэкономить, покупая в разделе Sale%.

В Вайлдберриз доступные цены, который может позволить каждый. Есть товары и подороже, и подешевле.

Интересно будет сравнить цену на один и тот же товар в двух магазинах. Кажется, цены не отличаются.

Удобство оформления заказа на сайте

В этом пункте посмотрим насколько покупателю комфортно делать заказ на сайтах wildberies.ru и lamoda.ru.

Каталог и поиск

Оба магазина имеют разнообразные и понятные каталоги. Можно очень быстро найти необходимый товар. Навигация по категориям понятная, доступная и сразу с главной страницы можно перейти на интересующий продукт или раздел.

Строка поиска и там, и там находится в доступном месте и сразу бросается в глаза. Можно искать товар по названию.

В ВБ также есть интересная фишка Поиск по фото:

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Удобная функция на Алиэкспресс — поиск товара по картинке

Фильтрация

Обе компании имеют обширные фильтры и помогают быстрее найти необходимое.

Оформление заказа

В Ламода не нужно регистрироваться, чтобы заказать товар. При оформлении покупатель заполняет карточку, в которой указывает все необходимые данные.

В Вайлдберрис вы не сможете сделать ни одной покупки, пока не зарегистрируетесь по номеру телефона. Регистрация быстрая, но не всегда хочется ее проходить.

Выбор пункта выдачи

Важный момент, так как оба магазина имеют свои пункты с возможностью примерки.

В Ламода при выборе сразу задается вопрос: нужна ли примерочная? После того, как выбираешь нужна, пунктов на карте становится в два раза меньше (смотрим Москву).

Очень удобно расписано, как найти каждый пункт и даже есть фото.

В Вайлдберрис все пункты оснащены примерочными и также быстро на карте можно отыскать ближайший к вам павильон.

Вывод: в обоих магазинах покупать комфортно. Не возникает лишних вопросов, все интуитивно понятно. Ламода уступает ВБ в количестве пунктов с примерочными.

Методы оплаты товаров

Немаловажный пункт при заказе.

В Lamoda действуют такие способы оплаты:

• Картой онлайн при оформлении заказа
• Банковской картой в пункте выдачи или курьеру
• Наличными при получении заказа

В Wildberries, к сожалению, доступен только один способ оплаты — это онлайн платеж на сайте при оформлении заказа.

Способы доставки и примерка

В обоих компаниях есть ограниченный максимум при заказе.

Вайлдберрис — 10 предметов и не более 50000 рублей

Ламода — 10 предметов и не более 300000 рублей

Доставка из Ламода

Условия курьерской доставки из магазина Lamoda

Тип доставки	Срок доставки	Примерка	Стоимость
Без примерки	На следующий день	Отсутствует	Бесплатно
С примеркой	На следующий день	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	Бесплатно
Сегодня, с примеркой	В день заказа	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	299 Р
В течение выбранного часа, с примеркой	На следующий день	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	299 Р
В течение выбранных 15 минут, с примеркой	На следующий день	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	500 Р
Сегодня, в течение выбранного часа, с примеркой	В день заказа	Время примерки 15 минут, максимум 10 предметов	449 Р

Доставка в пункты самовывоза:

• С примеркой — бесплатно при заказе от 1500 рублей или 49 рублей за доставку
• Без примерки — бесплатно независимо от суммы покупки (без возможности отказа)

Сроки доставки в пункт самовывоза колеблются от нескольких часов до максимум 4-х дней.

Доставка из Вайлдберриз

Стоимость курьерской доставки, а также ее сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от вашего места проживания на территории страны. Примерная стоимость за доставку курьером 150 рублей.

Самовывоз доступен тремя способами:

1. Через пункт выдачи с примеркой и возможностью сразу отказаться от того, что не подошло
2. Через постаматы PickPoint без примерки (при их наличии в вашем городе)
3. По почте России, например, если в вашем городе нет павильонов ВБ

Вывод: в плане стоимости и количеству пунктов выдачи выигрывает Вайлдберрис, но сроки доставки намного меньше в Ламода.

Оформление возврата

Возврат товара делится на две категории:

1. Надлежащего качества — не подошел размер, цвет, форма и т.д
2. Ненадлежащего качества — брак, несоответствие описанию и т.д

Как вернуть товар в Ламода надлежащего качества?

Вернуть товар можно в течении 14 дней с момента покупки. При этом должен быть сохранен его первоначальный вид: целостность упаковки, бирок, этикеток и т.д, все должно быть на месте.

К заказу также нужно приложить заявление на возврат и чек покупки. Все это относится в открытый пункт выдачи Lamoda, либо отправляется почтой или через постаматы.

Заявление можно заполнить в личном кабинете или от руки вот образец.

Возврат ненадлежащего товара в Ламода

Гарантия на одежду и обувь составляет 30 дней с момента покупки (если не установлены другие сроки производителем). На более сложные товары действуют свои сроки гарантии.

В пределах этих сроков вы можете вернуть товар, приложив заявление и чек в любой пункт выдачи, постамат или отправить товар по почте. После проведения экспертизы Ламода вернет денежные средства, если выявится, что брак заводской.

Деньги на карту возвращаются в течении 10 дней после рассмотрения заявки на возврат.

Возврат товара надлежащего качества в Вайлдберриз

Осуществляется в течение 21 дня с момента покупки. Можно заказать возврат курьером, тогда вам не придется самим идти в пункт выдачи. Доступно только в тех городах, где есть курьерская доставка.

Также вернуть товар можно самостоятельно и отнести в любой пункт выдачи Wildberries.

Продукт должен сохранить свой первоначальный вид, комплектацию и целостность упаковки. Прикладывать чек необязательно, так как вся информация есть в личном кабинете.

Условия возврата брака Wildberries

Если на товар нет гарантийного срока, то по умолчанию это 2 года с момента покупки. В течение этого времени покупатель может оформить заявку на возврат в личном кабинете.

Срок рассмотрения не более пяти дней. Если заявление решается не в пользу покупателя, он в праве обратиться за независимой экспертизой. Если она решает, что покупатель прав, ВБ оплачивает не только стоимость товара, но и все расходы, связанные с экспертизой.

Денежные средства в течении 10 дней поступают на банковскую карту, с которой оплачивалась покупка.

Программа лояльности и другие выгоды

Lamoda

Программа лояльности в этом магазине очень привлекательная. Постараюсь изложить все максимально просто.

Размер скидки зависит от процента выкупа и накопленных баллов. Минимальная скидка 7%, максимальная — 25%. Вот таблица:

Процент выкупа — это сумма ваших покупок от общей стоимости всех заказов. Например, если за год я заказала товара на 10000 рублей, а выкупила на 5000, мой процент выкупа равен 50%.

Баллы — копятся тогда, когда вы покупаете в магазине и пишите отзывы.

Как поддерживать высокий процент выкупа?

• Пользуйтесь таблицей размеров, чтобы не ошибаться с параметрами и выкупать больше вещей
• Тщательно изучайте описание и фото товаров, заказывайте только то, что действительно готовы купить
• Дополняйте заказы продуктами, которые не требуют примерки (косметику, парфюм и т.д)

7 советов как быстрее накопить скидку 25%

1. Хорошо изучайте товар, для этого есть отзывы, описание, размерная сетка, тогда будет меньше отказов и больше процент выкупа
2. В личном кабинете каждому покупателю показываются рекомендации как увеличить размер скидки, следуйте им
3. Старайтесь выкупать более, чем половину заказанного товара
4. Оплачивая заказ целиком, скидка всегда растет, при этом неважно большая сумма заказа или нет
5. Добавляйте к своим заказам те товары, которые не будете возвращать, например продукты для дома или уход за собой
6. Пишите отзывы о товарах, которые купили, чтобы получать и накапливать больше баллов
7. Оплачивайте онлайн, если вам закрыли доступ заказа без оплаты вперед

Кроме накопительной системы бонусов Lamoda также предлагает:

• -10% за первый заказ в мобильном приложении
• -10% за подписку на новостную рассылку
• -5% за оплату картой онлайн

А также множество промокодов в рассылках и скидочных позиций.

Wildberries

В ВБ скидка постоянного покупателя зависит не от процента выкупа, а от общей его стоимости. Вот таблица.

Например, за все время покупатель выкупил товара на 100000 рублей, тогда он получает скидку 5%.

До июня 2020 года условия программы лояльности были другие и многие покупатели за долгие годы покупок накопили себе хорошую скидку (более 20%). Но после изменений скидка постоянного клиента улетучилась и остались ничтожные цифры.

Вывод: что лучше Ламода или Вайлдберриз?

Обе компании имеют свои недостатки и преимущества, но по моему мнению больше выигрывает Ламода, ведь в отличие от ВБ у нее:

1. Качественнее товары
2. Гибкие условия доставки
3. Несколько способов оплаты
4. Не нужна предоплата заказа
5. Интересная программа лояльности
6. Намного больше скидок и промоакций

Вайлдберрис же выигрывает Ламоду в:

1. Количестве пунктов выдачи с примерочными
2. Низких ценах на товары

Решать каждому где покупать и что все-таки лучше Ламода или Вайлдберриз. Если материал был полезен или вы с чем-то не согласны, обязательно пишите комментарии. Очень интересно послушать мнение других об этих магазинах.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Новый сервис «Lamoda-Стилист» подбор гардероба онлайн