Добро пожаловать в наш гайд о том, как выбрать лучший интернет-магазин. Выбор площадки для онлайн покупок становится все сложнее из-за того, что магазинов ОЧЕНЬ много.
Мы подготовили полезные советы, чтобы помочь найти хороший и надежный онлайн магазин с большим ассортиментом товара, который полностью удовлетворит ваши потребности.
Как выбрать лучший интернет-магазин?
Выбрать правильную площадку для покупок помогут эти критерии:
- Цены и скидки
- Ассортимент товара
- Качество продукции
- Безопасность платежей
- Рейтинг торговой площадки
- Способы и стоимость доставки
- Качество и удобство сайта магазина
- Условия возврата товара
- Служба поддержки клиентов
- Программы лояльности для покупателей
1. Цены и акции
Хороший магазин предложит конкурентоспособные цены на свои товары. Они не должны быть завышены.
Также сразу обратите внимание на акции и скидки, которые обычно располагаются на главной странице магазина в самых заметных местах.
Например, на сайте Алиэкспресс в самом верху сайта всегда есть ссылка на актуальные акции.
2. Разнообразие товаров
В наше время лучший интернет-магазин должен предлагать большой выбор товаров. Это дает возможность найти всё, что необходимо, в одном месте.
Посмотрите каталог магазина: предлагает ли он разнообразие продуктов в вашей категории? Если да, то это уже говорит о том, что вы попали на хороший магазин онлайн.
Например, на Яндекс Маркет можно заказать как продукты с доставкой на дом, так и сложную электронику и бытовую технику.
3. Качество продукции
Качество товаров — это то, что действительно имеет значение. ВСЯ продукция в интернет-магазинах должна быть сертифицирована. Не многие покупатели заморачиваются с этим, но контрафактные товары могут сильно испортить впечатления от покупки или, что еще хуже повлиять на здоровье.
Например, такая крупная площадка как Wildberris имеет дурную славу среди пользователей именно из-за нарушений сертификатов продукции.
4. Безопасность платежей
При покупках онлайн безопасность играет важную роль. Удостоверьтесь, что интернет-магазин обеспечивает безопасные платежи и использует защищенные методы оплаты.
Иначе данные вашей карты могут быть перехвачены мошенниками!
5. Рейтинг магазина среди покупателей
Чтобы оценить данный параметр, я всегда иду на такие сайты, как «Отзовик» или «Рекоменд». Да, многие отзывы там куплены, но у меня есть один секрет.
Я читаю ТОЛЬКО отрицательные оценки покупателей. Почему так?
- Обычно отзывы пишут только тогда, когда что-то не понравилось. Согласитесь, если все устроило, то человек радуется себе на здоровье. А вот, если что-то задело, то негатив выливается в интернете.
- Негативные (купленные) отзывы конкурентов всегда сразу видно. В основном они имеют мало объективности.
Но что делать, если на данных сайтах отзывов нет или их мало, или они все купленные? Тогда есть еще один хороший способ узнать рейтинг магазина.
Чем больше покупателей, тем лучше и надежнее магазин. Тогда стоит посмотреть его посещаемость. Как это сделать?
Идем на этот сайт. Вбиваем в поисковую строку адрес магазина и смотрим результат, отмеченный красным овалом:
Делим 5 млн. на 30 дней получается примерно 170 тыс. человек в день. Если предположить, что делает покупку каждый сотый, то в день магазин имеет 1700 покупателей. Согласитесь, хороший показатель рейтинга магазина?
Конечно, такие расчеты не обязательно проводить на каждую торговую площадку. Просто показала смысл того, как вычислять широко известные интернет-магазины.
6. Удобство выбора и заказа товаров
Немаловажный показатель качества магазина — это его сайт. Если вы пришли покупать товар, а там нет:
- нормальных фильтров для поиска
- понятного каталога товаров
- контактов магазина (телефон, адрес)
То сразу же закрывайте данный сайт. В наше время уже все продвинутые компании сделали свои сайты удобными и понятными для пользователей.
Очень удобный сайт у маркетплэйса Ламода. Все интуитивно понятно и товары разбиты на категории и фильтры, быстро можно найти то, что ищешь.
7. Доставка товара по стране и другим регионам
Оцените сроки доставки — это важно, особенно если у вас срочные покупки. Также обратите внимание на то, каким образом доставляют товар до вашего города.
Конечно, если вы из крупного миллионника типа Москвы, то проблем с доставкой не возникнет. Но если вы живете в регионе, то стоит посмотреть, какие условия доставки предлагает магазин.
У хорошей торговой площадки должны быть разные способы доставки, а также выгодные условия для покупателей. Вот некоторые из них:
- Пункты выдачи заказов
- Самовывоз из магазина
- Курьерская доставка до дверей
- Ускоренная доставка за 1-2 дня
- Доставка транспортными компаниями или почтой
- Бесплатная доставка от определенной суммы заказа
Чем больше разных способов доставки, тем лучше.
Например, у МегаМаркет только в одной московской области более 65000 пунктов выдачи! Это говорит о том, что магазин пользуется популярностью и удобен для покупок.
8. Возврат, если товар не подошел
Лучший интернет-магазин обеспечивает своих клиентов уверенностью в покупке через гибкую систему возврата. Вам должно быть комфортно вернуть товар, если что-то не устроило.
Особенно это касается одежды и обуви, так как размеры иногда маломерят, а иногда и вовсе доставляют брак.
В данном пункте важно учесть:
- Какие товары не принимают к возврату
- В течении какого времени товар можно вернуть обратно
- Как и в какие сроки будут возвращены денежные средства
- Общие условия возврата (другие условия магазина к покупателю)
- Каким образом осуществляется возврат товара, особенно если он будет получен по почте или СДЭК
Чтобы не разочароваться от покупки, внимательно выбирайте магазин, в котором покупаете! Популярный Вайлдберрис, несмотря на свою широкую аудиторию часто неделями не возвращает денежные средства при возврате товара.
9. Хорошая служба поддержки
В любом нормальном интернет-магазине, особенно находящимся в вашей стране, есть адекватная служба поддержки покупателей.
При покупке обращайте внимание, каким образом можно связаться с магазином.
Например, это могут быть:
- Аккаунты в соц. сетях
- Номер телефона магазина
- Адрес магазина, куда можно прийти и обратиться за помощью
- Центр поддержки на портале («Вопросы и Ответы» покупателей)
- Форма обратной связи на сайте (вводите свой номер и ждете звонка менеджера)
Например, поддержка Алиэкспресс на сайте оставляет желать лучшего, а вот в социальных сетях сотрудники отвечают на вопросы покупателей.
Бонусы для постоянных покупателей
Конечно же, крутые и известные интернет-магазины, которые заинтересованы в покупателях, имеют свои программы лояльности.
Например, это могут быть:
- Скидочные карты накопительные или с фиксированной скидкой
- Бонусный личный кабинет (бонусы за покупки)
- Клубы постоянных покупателей (закрытые распродажи «для своих»)
Такие программы есть у крупных магазинов типа Алиэкспресс или МегаМаркет и другие.
Теперь у вас есть 10 советов как выбрать лучший интернет-магазин. Применяйте их, чтобы получать от шопинга только самые позитивные эмоции!
Также советую посмотреть ТОП-150 надежных онлайн магазинов России с самым разнообразным товаром.
РЕКЛАМА: ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» ИНН 7703380158, ООО «Маркетплейс» ИНН 9701048328, ООО «ЯНДЕКС» ИНН 7736207543
