Эта статья — подробная инструкция как оформить заказ на алиэкспресс. Она будет интересна тем, кто впервые хочет заказать товар с китайского онлайн-рынка. Также она поможет тем, кто умеет это делать, но хочет улучшить свои навыки и узнать важные нюансы.
После изучения статьи, вы научитесь:
- Оформлять заказы
- Избегать ошибки при ожидании посылок с Алиэкспресс
Этот материал составлен на основании большого личного опыта покупок на Aliexpress.
Классное предложение для тех, кто любит делать покупки на китайской площадке — специальная карта для оплаты на Aliexpress с бонусами.
Оформить ее можно абсолютно бесплатно с доставкой на дом. По этой ссылке вы получите первые 500 баллов. 1 балл=1 рубль.
Статья получилась содержательная. Для удобства я создала меню статьи. Просто нажми на нужную ссылку ниже и сразу окажешься на необходимой информации:
- Оформление заказа в 3 шага
- Купон на первую покупку
- Что делать после покупки?
- Ответы на частые вопросы
- Как заказать товар с телефона
РЕКОМЕНДАЦИЯ АВТОРА СТАТЬИ: перед покупкой ОБЯЗАТЕЛЬНО заглядывайте за активными промокодами и купонами для Aliexpress.
Как правильно оформить свой первый заказ на Алиэксресс
Перед тем, как оформлять свой первый заказ не забудьте зарегистрироваться на Алиэкспресс.
Без регистрации заказывать товары на Алиэкспресс нельзя. Не стоит ее бояться, так как она дает возможность: общаться с продавцами, отслеживать товары, получать защиту заказа и многое другое.
Давайте вместе со мной купим товар. Я покажу пример оформления заказа на Алиэкспресс, по которому вы сможете легко ориентироваться. Просто повторяйте за мной.
Кэшбэк — это возврат части денег от покупки. То есть cashback — это та же скидка.
Предположим, что кэшбек-сервис дает 10% от покупки покупателю. Тогда, если я приобретаю что-то за 100 рублей, то 10 возвращается мне обратно.
Более подробно эту тему можно рассмотреть вот в этой статье.
Я пользовалась многими кэшбэк-сервисами и по опыту могу сказать, что действительно хороших всего два. Делюсь с вами своими фаворитами.
Название | Количество магазинов | Рейтинг | Процент для Aliexpress |
---|---|---|---|
Летишопс | Более 1900 | ★★★★★ | До 5,5% |
Backit | Более 800 | ★★★★★ | до 90% |
ШАГ 1. Корзина
Для начала нужно найти товар, который хотим купить и положить его в корзину. Я покажу на примере чехла для наушников Honor.
Вбиваю в поисковую строку свой запрос на сайте aliexpress.com.
Магазин находит нам несколько сотен предложений. Выбираем более привлекательное для нас. Можете прочитать руководство по поиску лучшей цены на Aliexpress.
Продавцы, как и все люди бывают разными. Описание товара и его фото могут вам понравиться, но не спешите с выбором.
Почитайте отзывы они находятся в карточках самого товара. Покупатели врать не будут и помогут составить объективное мнение о всех плюсах и минусах.
Теперь выбранный товар нужно положить в корзину. Но перед этим необходимо задать характеристики, которые можно выбрать. Это могут быть: цвет, размер, модель и так далее в зависимости от особенностей продукта.
В моем случае это цвет, здесь же можно указать количество.
Имейте в виду, количество товара придет именно того цвета, который вы укажете. Например, если вам нужно два белых товара и два синих, то сначала положите в корзину два белых, а затем два синих.
Если вы хотите заказать несколько товаров, то повторите с ними такую же операцию.
Переходим в нашу корзину. Находится она рядом со строкой поиска.
Теперь мы должны отметить галочками все товары, которые хотим сейчас купить. То, что вы не отметите не будет оформляться в заказе.
СОВЕТ: в корзину вы можете класть товары, которые хотите купить позже, чтобы не потерять их.
Купон для новичка на первую покупку
Новые покупатели могут воспользоваться специальной акцией и получить скидку на первую покупку на Алиэкспресс — 150 Р при покупке от 300 Р.
Забирайте свой купон и возвращайтесь к данному руководству.
ШАГ 2. Выбираем адрес доставки
Мы уже близки к финишу. Осталось всего пару шагов. Выбираем адрес доставки, на который хотим получить заказ.
Здесь можно изменить адрес на другой или добавить новый.
Конечно же оставляю подробную инструкцию, по которой вы легко заполните адрес для доставки заказов с Алиэкспресс.
ШАГ 3. Выбираем способ оплаты
Способов оплаты на Алиэкспресс много. Здесь мы рассмотрим один из самых простых — это оплата по карте.
Нажимаем на надпись выберите способ оплаты и выбираем карта
Теперь нужно ввести данные кредитки, а именно:
- Номер карты
- Имя и фамилию владельца (как на карте)
- Срок действия
- CVC или CVV-код (трехзначный номер на обратной стороне карты)
Нажимаем Подтвердить.
Никогда и никому не говорите защитный код CVC (CVV). Даже сотруднику банка! Все кто его спрашивают — мошенники!
Мы уже на финишной прямой. Жмем кнопку Оформить заказ, не забудьте хорошо проверить адрес доставки и количество, цвет, размер товара.
Мы оформили заказ на Алиэкспресс без оплаты. По ссылке вы узнаете следующий шаг как оплачивать товар на Алиэкспресс.
Как сделать отмену заказа?
Иногда может понадобится отменить заказ после или еще до оплаты. Для этого заходим в раздел Мои заказы. Напротив нужного нажимаем кнопку Отменить заказ. Далее нужно указать причину отмены:
Внимание! Отменить заказ можно только ДО ТОГО, как продавец отправит товар. Если вы хотите отменить заказ после отправки, придется дождаться посылки и открыть спор. А также указать вескую причину отмены.
Как оформить заказ на Алиэкспресс мы рассмотрели, что же дальше?
Что делать после покупки?
Теперь остается отслеживать свой заказ, чтобы не проворонить срок защиты и в случае, если товар не придет, вернуть свои деньги обратно.
Как посмотреть заказ на Алиэкспресс?
После оплаты можно зайти в раздел Мои заказы, там вы найдете всю информацию о своих заказах.
Как отслеживать заказ на Алиэкспресс после оплаты?
Для информации о доставке с Алиэкспресс нужно знать трек-номер заказа и сервисы, на которых можно отследить посылку.
Где находится трек-номер?
Трекер заказа можно найти так:
- Заходим в раздел Мои заказы
- Выбираем нужный из списка и жмем кнопку ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ
- Листаем страницу чуть вниз и находим вот такой номер:
Это и есть трекер вашего заказа. Он состоит из:
- Первая буква — тип отправления
- Вторая буква — вид отправления
- 9 цифр — номер отправления
- Последние две буквы — означают страну отправления
Отследить посылку по номеру заказа нельзя, только по трек-номеру
Отслеживание посылок из Китая по трек-номеру
Введите свой трек и нажмите кнопку ОТСЛЕДИТЬ:
А вот еще несколько хороших сайтов для отслеживания посылок:
- TrackGO
- 17track
- Мои посылки
- Где посылка
Статусы заказа
Разделяются на:
- Ожидание оплаты (This order is awaiting your payment) — вы еще не оплатили заказ
- Проверка платежа (Your payment is being verified) — алиэкспресс проверяет оплату
- Обработка заказа (The supplier is processing your order) — продавец собирает посылку
- Продавец отправил заказ (The seller has shipped your order) — заказ отправлен
- Ведется спор по заказу (Dispute in Progress) — вы открыли спор
- Спор закончен (Dispute Finished) — решение принято
- Заказ завершен (Finished) — вы получили заказ
Очень важно отслеживать, в каком статусе находятся ваши заказы.
Например, продавец может забыть отправить товар в назначенный срок (5 суток после оплаты), а вы зря будете надеяться на скорое прибытие посылки. В таком случае нужно написать продавцу, чтобы как можно скорее отправил товар. Такое случается крайне редко, но иногда бывает.
Что значит заказ заморожен на Алиэкспресс?
Не стоит переживать если вы увидели, что статус вашего заказа — заморожен. Дело в том, что из-за жалоб на продавца, алиэкспресс блокирует все заказы сделанные у него, до выяснения дела. Если не находят ничего серьезного со стороны торговца, то заказы автоматически размораживают.
Если же продавец оказывается мошенником или нечестным, то Aliexpress блокирует данный магазин, а вам возвращаются деньги.
Что такое защита заказа?
Защита заказа на Алиэкспресс — это специальный промежуток времени пока посылка идет по почте до вас. В этот момент продавец еще не получил деньги за товар, так как вы не подтвердили получение заказа. Ваши средства как бы замораживаются для продавца. Более подробнее об этом можно прочитать здесь.
Как заказать товар с Алиэкспресс на почту?
Для этого при оформлении заказа нужно выбрать стандартную доставку, например, AliExpress Standard Shipping. Обычно такие стандартные способы доставки ставятся автоматически при оформлении заказа. Посмотреть это можно при оформлении покупки в разделе Состав заказа.
Здесь же можно изменить способ доставки, например, быстрой курьерской доставкой или в пункт выдачи. Но имейте ввиду, что такие способы не бесплатные.
Как правильно получать посылки на почте с Алиэкспресс?
Мало кто задумывается, но кроме того как научится правильно оформлять товары и отслеживать их, нужно уметь ПРАВИЛЬНО получить посылку на почте. Особенно если товар дорогой.
Как только товар придет в отделение, в почтовый ящик положат извещение, которое нужно заполнить и прийти с ним на почту, чтобы забрать посылку. Иногда может прийти уведомление в мобильном приложении Алиэкспресс, что товар доставлен.
ВНИМАНИЕ! Получить посылку можно БЕЗ извещения! Достаточно сказать оператору почты трек-номер посылки и предоставить паспорт.
Возьмите с собой телефон или камеру. Прямо на почте откройте посылку и хорошо осмотрите ее, сняв это на камеру. Таким образом у вас будут доказательства , если вдруг с товаром что-то не так и вы легко вернете деньги.
Еще раз повторюсь, такой подход просто ОБЯЗАТЕЛЕН для дорогостоящих товаров, например, телефона или планшета. Конечно, разные мелочи можно и не снимать, здесь уже на ваше усмотрение.
Что делать, если заказ не пришел или вещь неисправна?
Если товар пришел с браком, не работает или вы вообще его не получили, а срок защиты заказа заканчивается, стоит как можно скорее открыть спор.
Для этого перейдите в раздел Мои заказы и напротив нужного нажмите кнопку ОТКРЫТЬ СПОР:
Далее нужно указать, что вы хотите: просто возврат денег, либо возврат товара и денег. Второй пункт сделан исключительно для тех, кто реально соберется отправить заказ обратно продавцу.
Помните, что это может стоить дорого и оплачивает отправление покупатель.
Далее нужно указать причину спора. Она должна быть веской и иметь основания и доказательства в виде фото или видео:
Осталось ожидать решение спора. Оно зависит от продавца, что он предложит вам взамен: либо просто вернет деньги, либо может отправить товар заново.
ВНИМАНИЕ! Ни в коем случае не закрывайте спор ДО того, пока продавец не исполнит свои обещания!
Как подтвердить получение товара?
Если вы довольны товаром и вас все устраивает, необходимо подтвердить получение товара, чтобы продавец получил за него деньги.
Для этого, перейдите в раздел Мои заказы и нажмите кнопку ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ:
Теперь можно оставить положительный или отрицательный отзыв.
Что делать, если случайно подтвердили получение заказа?
Если вы случайно нажали на получение товара, но еще не получили посылку — не стоит паниковать.
Во-первых, у вас еще есть 15 дней для открытия спора после получения товара. То есть, еще есть время на то, чтобы получить посылку на почте.
Во-вторых, на Алиэкспресс есть служба поддержки, в которую всегда можно обратиться и получить ответ в кротчайшие сроки.
Подтверждение товара никак нельзя отменить!
Краткий обзор личного кабинета Мой Aliexpress
Отзывы покупателей о товарах с Алиэкспресс
Частые вопросы новых покупателей алиэкспресс
Почему не проходит оплата заказа?
- Проверьте вводите ли вы правильный проверочный код из смс-сообщения для подтверждения платежа
- Если вы из Крыма, то на Алиэкспресс существует блокировка платежей из этой области, подробнее здесь
- Проверьте правильно ли указаны данные банковской карты
- Может быть какой-то сбой, попробуйте произвести оплату еще раз
Почему мой заказ отменили?
Чтобы узнать причину отмены, нажмите на кнопку Подробнее около товара в разделе Мои заказы.
При необходимости обратитесь в службу поддержки.
Как оплатить заказ не в долларах, а своей валюте?
Валюту на алиэкспресс можно поменять на любую, потому что это никак не влияет на оплату. Система списывает с карты любую валюту и автоматически конвертирует ее в доллары.
Как поменять параметры товара после размещения заказа?
Это можно сделать двумя способами:
- Отменить заказ и разместить его заново
- Написать продавцу, чтобы отправил вам другой цвет, размер и так далее вместо заказанного
Как поменять валюту или язык?
Не забывайте, что алиэкспресс — это международная торговая площадка и на сайте можно менять язык и даже валюту. Эти параметры находятся в правом верхнем углу сайта. Смотрите пример на фото ниже:
Как задать вопрос покупателям?
С недавних пор на алиэкспресс стало возможным задавать вопросы по товару не только продавцу, но и другим покупателям. Для этого понадобится скачать мобильное приложение.
Заходим на карточку любого товара, листаем страницу вниз до пункта Вопросы и ответы:
Открываем этот раздел, читаем вопросы и ответы других покупателей, оставляем свой.
Как выбрать параметры товара?
Перед тем, как положить товар в корзину и начать оформление, нужно указать параметры товара: цвет, размер, модель и так далее.
Как правильно выбрать размер на алиэкспресс?
Азиатские размеры не совпадают с нашими. Вещь размера XL может быть как европейский 42-44, а не 48-50.
Поэтому перед покупкой важно внимательно прочитать описание (таблицу размеров в сантиметрах) и отзывы. Кроме того, можно связаться с самим продавцом и попросить подобрать для вас размер.
Читайте также: «Как выбрать детский размер на Aliexpress»
Как заказать несколько товаров сразу?
Чтобы оформить заказ из нескольких товаров сразу, просто добавляйте их в корзину по очереди.
Алиэкспресс — это не магазин, а рынок и там много продавцов. Поэтому не стоит ожидать, что все заказанные товары придут одной посылкой.
Какую выгоду дает Алиэкспресс своим покупателям?
Покупать на Алиэкспресс одно удовольствие и в этом убедились миллионы покупателей. Вот какие выгоды вы получаете, заказывая товары на этом интернет-рынке:
- Эксклюзивный товар, который не продается на прилавках магазинах города (а если и продаются, то смотрите пункт 2)
- Низкие цены на все. Многие закупают товар на алиэкспресс оптом и продают в три дорого
- Постоянные акции, скидки, купоны и распродажи
- Можно получать и копить кэшбэк за покупки
- Миллиарды товаров, здесь найдется ВСЕ
- Сам процесс покупки интересен и приносит радость из-за хорошей экономии
- Бесплатная доставка
- Безопасная система покупок (есть защита покупателя)
Все что нужно — это знать как правильно оформить заказ на алиэкспресс. Если эта статья помогла вам узнать что-то новое или вы научились чему-то что еще пока не умели, пожалуйста, напишите в комментариях. Всегда приятно знать, что твой труд кому-то помог:)
Спасибо за полезную информацию.
Спасибо за информацию, попробую окунуться в мир Алиэкспресс , не без вашей помощи конечно
Всегда готовы помочь!
А как лучше покупать товары на Али:
1. Складывать их в корзину, а потом все их оформлять.
2. Можно сразу купить то что понравится, не помещая в корзину.
Первый вариант выгоду никакую не предоставляет?
Перед крупными распродажами добавляя товары в корзину во время разогрева вы получаете определенную выгоду, получая внутренние баллы, которые потом можно обменивать на купоны.
В остальных случаях, что оформляя один товар, что несколько сразу — разницы не будет.
Да, я припоминаю монеты при добавлении в корзину. В этот раз заказал около 10 позиций на али, но обменом на купоны не пользовался. Монет накоплено более 900 уже. Несколько месяцев назад пробовал обменять монеты на купоны, вроде обменял, но купоном не смог воспользоваться…Может сумма покупки определенная нужна была?
с начала января не могу сделать покупку, и не понимаю что происходит с али?!
Расскажите подробнее в чем проблема? Из какой вы страны, с какого устройства делаете заказ?
Как мне быть: Я заказазала на Али. Масажные подушки 2 шт. на сумму 2555р. Товар пришел но почтовое отделение мне извещение о прибытии посылки не прислали, посылка пролежала месяц на почте и её отправили назад. А я незнала где проверить проверку и трек. А теперь ни денег ни товара НЕТ и продавец не пишет. Что мне делать, неужели я ничего нн получу???НАПИШИТЕ ПОЖАЛУЙСТА.
Валентина, добрый день! Очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такой ситуацией. Если посылку отправили обратно продавцу, то теперь нужно ждать пока он ее получит. Напишите продавцу, что посылка отправлена назад, потому что вы не получили ее на почте. Далее, откройте спор на этот товар в личном кабинете, там нужно заполнить небольшую анкету в ней укажите, что посылка не получена в отделении и что отправлена назад и по ее прибытии вы ждете возврат денег. Смотрите, если срок защиты заказа еще не прошел, то все нормально. Но если он уже истек, то, к сожалению, вернуть денежные средства будет уже не так просто. Напишите подробнее, какая информация по этому заказу у вас в личном кабинете: вышел ли срок защиты заказа, подтвердили вы получение товара или нет, есть ли возможность еще открыть спор (должна быть активна кнопка Открыть спор).
На будущее, ВСЕ заказы необходимо отслеживать самому и обязательно следить за сроком защиты покупателя. В этом нет ничего сложного, зато избежите всех вот этих проблем.
В период действия защиты покупателя товар не получен. На просьбу продления защиты продавец не откликнулся. Я открыла спор. Мне вернули деньги. Через две недели товар пришел. Мои действия?
Напишите продавцу, что товар пришел. Скорее всего он просто попросит заказать такой же товар и оплатить. У меня было так. Но стоит иметь ввиду, если цена на товар изменилась в большую сторону, то надо с продавцом решать этот вопрос. Например, просить купон на скидку (они могут давать купоны магазина), ну или скидку на следующую покупку, в общем пишите продавцу. Можно, конечно, ничего не делать и просто забить, но после того, как вы забрали товар на почте, на Алиэкспресс приходит уведомление о получении товара покупателем. В будущем может плохо отразиться на решении споров в вашу пользу.
Спасибо за статью.
Спасибо за развёрнутые ответы на вопросы.
Будьте добры объясните, могу ли я пользоваться услугами Алиэкспресс, если проживаю в Казахстане, как иностранец из России?
Если да, то как мне заказывать пошагово?
Спасибо.
Алиэкспресс могут пользоваться все жители мира. Заказывать можно по инструкции, которая дана в данной статье под которой вы написали этот комментарий:)
Спасибо.
Здравствуйте!
Опять к Вам. Уже неделя прошла, как «познакомился» с Али, а движения, в плане оформления заказа- «0». До белого каления… хоть на преступление…
Столько косяков на Сайте… столько косяков… впервые столкнулся с подобным:
1). Сайт не защищён, идёт предупреждение, что вводимые данные всем видны;
2). Отправка фото продавцу-блокируется;
3). Фото в «личку» не загружается, хотя пробовал не единожды;
4). Ваше «Other»- не работает. Три дня потратил и 3-4 Гига- «0»;
5) Какой указывать номер телефона в адресе, если я по паспорту Россянин, 10 лет живу в Казахстане, продукты все от Сбера- надо гадать;
5). Завёл в Онлайне цифровую карту Visa Digital-похоже тоже за зря;
Список можно продолжать. За неделю, повторюсь,- потратил половину месячного трафика! Ради чего?
Подозреваю, что и освободиться от Али- будет уже не так просто. Жду ответ.
С какого устройства заходите на сайт? У меня с компьютера все отлично работает. Если с телефона или планшета, то лучше приложение Aliexpress скачать. Есть еще такой вариант, что у вас слишком плохой интернет поэтому сайт некорректно работает, попробуйте вай фай соединение.
1. О каких именно данных идет речь?
2. Какие фото именно загружаете, важен формат, размер изображения, тут либо проблемы с вашим интернет-соединением, либо содержание фото не соответствует правилам
3. Про какую личку идет речь, простите? Если сообщения с продавцами, то смотрите пункт 2
4. Other не работает из-за плохого соединения, или возможно плохое интернет-соединение, слабое устройство (очень старый смартфон, например)
5. Ваш номер телефона, которым пользуетесь
6. Все доступные способы оплаты описаны здесь
Здравствуйте!
Александра, не буду пояснять Вам дальше «что и как». Мне хватило Али с китайцами!
А пользуюсь ноутбуком не первый год. Как бы не «Чайник». Фото, видео скачать, а также кому-то скинуть… ну,.. 2 х 2, скорости хватает. А ребусы решать на Али просто надоело. Кстати, солидарны со мной и завсягдатаи Али. Такой сервис,- говорят,- «чёрт голову сломит!».
Думаю, не будете отрицать истину, что «всё гениальное- просто»? Поэтому и Вы здесь. Личку? Имел ввиду своё фото, котрое загрузил раза с 5-го!!!
И последнее, Александра. Сбер РФ предупреждает: «ни под каким соусом» не сообщайте никому 3-х значный номер карты, даже банковским работникам! На Али же всё это- «за здорово живёшь», в штатном режиме… Покупатель обязан вносить эти данные карты. Нонсенс…
Прощаясь, Александра, прошу простить, за излишнюю подчёркнутость в тоне. Но и дифирамбы знаете ли, тоже петь не хочется. Повторюсь, Вы здесь, потому что такой Али. Устранятся там «косяки»- отпадёт и нужда в Ваших услугах. Так ведь? Что естественно-недопустимо! Простите, что назвал все вещи своими именами. С Али будем прощаться. Есть подобные сервисы, где всё попроще.
За сим и откланяюсь.
Александр Петрович, вижу Вы сильно расстроились из-за плохого сервиса. Но это, знаете ли, сплошь и рядом… Даже в обычном продуктовом хорошего обслуживания не всегда получишь, что говорить про китайский онлайн-рынок. Я тоже против того, чтобы оплачивать на Али банковской картой, ну или хотя бы иметь отдельную только для оплаты в интернет-магазинах. Желаю Вам всего хорошего и найти магазин по душе.
сейчас работаю в подмосковье и живу на даче. какой адрес мне забивать чтобы не было проблем.
Посылка приходит на ближайшее к вашему адресу почтовое отделение. Решать вам, где будет проще получить посылку: на почте в городе или в отделении ближайшее к даче, если такое имеется. Если заказываете доставку не по почте, а, например, курьером, то лучше написать городской адрес и встретится с курьером непосредственно в черте города, на дачу вряд ли они повезут.
Александра,прочитал ваш комментарий по покупке от али экспресс и испугался. Там столько много шагов надо сделать,что мне и пытаться бесполезно,тем более,что я уже в возрасте. Скажите,а есть ли другие сайты по которым можно заказать,но по проще и надежнее.
На самом деле ничего сложного, просто в статье написано максимально подробно как делать заказ.
1. Пройдите регистрацию как показано в 1 шаге
2. Найдите интересующий вас товар, почитайте отзывы к нему, они находятся в карточке товара
3. Оформите заказ как описано в 5 шаге
Инструкции подробные, вы справитесь.
Насчет других магазинов, конечно альтернативы Алиэкспресс есть, но там покупать не легче, плюс надежность не такая высокая. На всякий случай оставлю почитать материал аналоги Aliexpress.
Все-таки, что касается именно китайских товаров, то Алиэкспресс выигрывает по всем параметрам.
Если рассматривать маркетплэйсы доступные в России, то советую Яндекс Маркет. Там более все понятно и магазины находятся на территории России. Плюс он показывает где самая низкая цена на тот или иной товар. Но опять же, смотря что вы хотите купить. Почему Алиэкспресс такой популярный? Потому что там есть то, чего не купишь у нас или купишь, но по более дорогой цене (так как сами они закупили из Китая и продают с наценкой).
Спасибо за ваш комментарий, он побуждает меня пересмотреть данный материал и написать его более проще.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста- раньше без проблем проходили заказы, а теперь в в конце оформления заказа выскакивает окно с тестом «ЗАКАЗ НЕ ЗАВЕРШЁН введите 10 символов» — непонятно про какие символы речь и заказ сделать не получается.
Вам нужно указать номер телефона в личном кабинете. Теперь без указанного номера оформление заказа не будет проходить до конца.